ASTRUM
Політика повернення коштів
Підстави, строки та порядок подання запиту на повернення.
Версія 1 · чинна з 9 вересня 2026 року
Політика повернення коштів
Запити розглядаються з урахуванням стану оплати, створення й доставки цифрового звіту.
- 1
Запит
Напишіть на report@astrum.uno, вказавши безпечні дані для ідентифікації платежу; не надсилайте реквізити картки.
- 2
Розгляд
Команда перевіряє статус платежу та факт надання цифрового продукту відповідно до застосовного права.
- 3
Підтвердження
Повернення вважається виконаним лише після підтвердження платіжного провайдера; строк зарахування залежить від банку.