ASTRUM
Политика возврата средств
Основания, сроки и порядок запроса возврата.
Версия 1 · действует с 9 сентября 2026 года
Политика возврата средств
Запросы рассматриваются с учётом состояния оплаты, создания и доставки цифрового отчёта.
- 1
Запрос
Напишите на report@astrum.uno, указав безопасные данные для идентификации платежа; не отправляйте реквизиты карты.
- 2
Рассмотрение
Команда проверяет статус платежа и факт предоставления цифрового продукта согласно применимому праву.
- 3
Подтверждение
Возврат считается выполненным только после подтверждения платёжного провайдера; срок зачисления зависит от банка.